OWRA 飛行體驗｜櫃台操作手冊
這份手冊是給櫃台人員使用的，內容簡單、清楚，不需要任何電腦技術。
照著步驟做，就能順利查詢、修改、管理預約資料。
① 如何登入後台
1. 到首頁最下面 → 按「管理員登入」
2. 進入登入頁後輸入帳號密碼
3. 按「登入」
⚠️ 帳號密碼請向管理員索取。
首次部署預設帳號為 admin / admin1234，請登入後盡快修改。
登入後會自動進入「主控台」。
② 主控台（Dashboard）
主控台會顯示：
👉 要看所有預約 → 按「預約總覽」
③ 預約總覽（查詢所有預約與狀態）
這裡可以看到所有客人的預約資料，並且可以依「付款與核對狀態」進行篩選。
如何快速篩選狀態：
• 上方下拉選單可選：全部、待付款、待核對、已確認、已取消。
• 列表上會以顏色標籤顯示客人的狀態：
- 待付款：客人尚未匯款或尚未上傳憑證。
- 待核對：客人已上傳匯款單憑證，等待您核對帳戶。
- 已確認：已收款並確認保留時段。
- 已取消：刪除或取消的預約。
上方搜尋欄位可以查：
• 姓名、電話、預約編號、日期、載具類型。
要看某位客人的詳細資料或核對匯款憑證 → 按右邊的「查看」。
④ 預約詳情與收款核對 SOP
點選預約列表的「查看」進入後，您可核對客人的付款並變更狀態：
💰 匯款單憑證核對步驟（重要）：
1. 如果客人已上傳匯款憑證，下方會顯示綠色區塊：📄 已上傳匯款單憑證。
2. 點選 **「在新視窗查看憑證檔案」**，即可直接看見客人上傳的匯款單/轉帳圖片。
3. 開啟網銀或刷簿子，核對該筆金額是否已入帳。
4. 確認入帳無誤後，請點選下方的黃色按鈕：
「⚡ 確認已收款並發送通知信」。
5. 系統會自動將狀態改為「已確認」，並且自動發送預約成功通知信給客人！
👉 手動修改資料：直接修改各個輸入框 → 按「儲存修改」
👉 取消或刪除預約：按「刪除預約」（狀態會變更為已取消，並釋出該時段名額）
⚠️ 手機欄位開頭如果是國際冠碼（例如 `+886`），寫入試算表時系統會自動在前面補上單引號 `'`（如 `'+886...`）以防止試算表計算錯誤，此為正常防呆設計，請勿刪除單引號。
⑤ 新增預約（電話 / 現場預約）
如有電話預約或現場預約，管理員可手動新增。
1. 點選上方導航列的「新增預約」
2. 選擇載具、時長、日期、時段（會顯示剩餘名額）
3. 填寫客人資料
4. 按「新增預約」
⑥ 營運設定與收款銀行帳號
管理員可調整：
- 公休日（暑假 7-9 月自動無公休）
- 特殊停飛日（整日停飛）
- 載具數量（LSA / PPG 每時段名額）
- 教練人數
- 收款銀行帳戶設定（填寫銀行名稱、代碼、帳號與戶名，儲存後前台付款時會自動同步顯示最新資料）
⚠️ 儲存設定後均會即時生效，請小心填寫收款帳號！
⑦ 帳號管理
可以新增或刪除管理員帳號。密碼會以加密方式儲存。
⚠️ 不能刪除自己的帳號。
⑧ 登出說明
⑨ 營業狀況分析報表與 PDF 匯出
管理員可在此查看特定期間的營業總覽，並匯出 PDF 報表提供給高階管理層。
1. 點選導覽列上的 **「營業報表」**。
2. 選擇你要查詢的 **「開始日期」** 與 **「結束日期」**。
3. 點選 **「查詢報表」**，下方會自動計算：
• 總預約筆數與取消率（%）
• 實收營業額（只計算已確認收款的金額）
• 輕航機（LSA）與飛行傘（PPG）的個別成交額與成交筆數。
4. 點選右上角的 **「📄 匯出 PDF 報表」**，即可直接將報表另存為 PDF 檔案或列印出來。
⚠️ 匯出成 PDF 時，系統會自動隱藏網頁選單與按鈕，只保留乾淨、專業的報表表格內容，供管理層審閱。
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